Algemeen

Wat doet jullie bedrijf precies?
Wij zijn een webshop gespecialiseerd in sportartikelen en accessoires voor krachttraining, hardlopen en Hyrox. Ons doel is om sporters van elk niveau te voorzien van kwalitatieve en betaalbare sportspullen die helpen bij het verbeteren van prestaties, het behalen van doelen en het vergroten van sportplezier.

kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website, per mail op info@prorunning.nl

Waar zijn jullie gevestigd?
Ons kantoor bevindt zich in zuid-Holland . Bestellingen verzenden wij echter naar heel [Nederland/Europa/wereldwijd].

Bestellen & Betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het bestelproces.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en achteraf betalen via Klarna (indien beschikbaar).

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik betaald heb?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Verzending & Levertijd

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Onze levertijd is tussen de 2 en 14 werkdagen. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace code.

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten [bedrag, bv. €4,95]. Bestellingen boven [bedrag, bv. €50] worden gratis verzonden.

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja! Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace code per e-mail.

Retourneren & Garantie

Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd om je product te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden. De volledige voorwaarden en de stappen voor retourneren vind je in onze Return Policy.

Hoe werkt het terugstorten van mijn geld?
Na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Account & Inloggen

Hoe maak ik een account aan?
Klik rechtsboven op “Registreren” en vul je gegevens in. Je account wordt direct aangemaakt.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten?” bij het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Is het verplicht om een account te hebben om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account kun je wel sneller afrekenen en eerdere bestellingen terugzien.

Contact

Hoe snel reageren jullie op vragen?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op e-mails en berichten.

Op welke tijden is jullie klantenservice bereikbaar?
Onze klantenservice is bereikbaar van [maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00].